Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Sklepu jest:
ROYAL REST POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Gdańsku, ul. Limbowa 4, 80-175 Gdańsk, Polska,
wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001214809,
NIP: 5833556913, REGON: 543615557,
kapitał zakładowy: 10 000 zł,
adres e-mail: kontakt@royalrest.pl
telefon: +48 727 663 691
Klient ma prawo przed zawarciem umowy do negocjowania jej warunków indywidualnie ze Sprzedawcą. W przypadku rezygnacji z tej możliwości zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.
Spis treści
1 Postanowienia ogólne
§ 2 Definicje
§ 3 Rejestracja
§ 4 Zamówienia
§ 5 Sposoby płatności
§ 6 Dostawa i realizacja zamówień
§ 7 Reklamacje
§ 8 Gwarancja
§ 9 Odstąpienie od umowy i zwroty
§ 10 Polityka prywatności
§ 11 Usługi świadczone drogą elektroniczną
§ 11a Treści użytkowników
§ 12 Postanowienia końcowe
§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.royalrest.pl prowadzony jest przez ROYAL REST POLAND Sp. z o.o.
Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
Ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Komunikacja ze Sprzedawcą nie wiąże się z dodatkowymi opłatami poza kosztami wynikającymi z umów zawartych przez Klienta z operatorami telekomunikacyjnymi.
Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż detaliczna i hurtowa materacy oraz produktów związanych ze snem.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
§ 2 Definicje
REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu
SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem www.royalrest.pl
SPRZEDAWCA – ROYAL REST POLAND Sp. z o.o.
KLIENT – podmiot dokonujący zakupu
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
PRZEDSIĘBIORCA – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności
PRODUKT – towar dostępny w Sklepie
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
KONTO – indywidualne konto użytkownika w Sklepie
KOSZYK – narzędzie umożliwiające składanie zamówienia
§ 3 Rejestracja
Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
Konto umożliwia szybsze składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.
§ 4 Zamówienia
Informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
W celu złożenia zamówienia należy:
- dodać produkt do Koszyka
- uzupełnić dane
- wybrać dostawę i płatność
- potwierdzić zamówienie
Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§ 5 Sposoby płatności
Sklep umożliwia następujące formy płatności:
- przelew tradycyjny
- płatności online (BLIK, karta)
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora.
§ 6 Dostawa i realizacja zamówień
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
Zamówienia realizowane są w dni robocze.
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i jest wskazany w Sklepie.
W przypadku produktów niestandardowych czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.
§ 7 Reklamacje
Sprzedawca dostarcza Produkty wolne od wad fizycznych i prawnych oraz ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacja może zostać złożona:
• pisemnie na adres:
ROYAL REST POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Targ Rybny 9, 80-838 Gdańsk
• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@royalrest.pl
Składając reklamację Klient powinien podać dane kontaktowe, numer zamówienia, szczegółowy opis przyczyn reklamacji wraz ze zdjęciami oraz oczekiwania dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Do reklamacji zaleca się dołączenie dokumentu sprzedaży lub jego kopii oraz formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu internetowego. Brak formularza reklamacyjnego uniemożliwi złożenie reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
§ 8 Gwarancja
Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
Warunki gwarancji określa dokument dołączony do produktu.
§ 9 Odstąpienie od umowy i zwroty
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
Klient może poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy:
• poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej Sklepu internetowego Royal Rest,
• poprzez panel klienta, w przypadku posiadania konta w Sklepie internetowym,
• poprzez formularz dla zamówień złożonych bez rejestracji konta, po podaniu numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@royalrest.pl,
• pisemnie na adres:
ROYAL REST POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Targ Rybny 9, 80-838 Gdańsk.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie formularza lub oświadczenia przed jego upływem.
Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Do zwracanego Produktu zaleca się dołączenie formularza zwrotu oraz dokumentu sprzedaży lub jego kopii. Brak formularza zwrotu nie uniemożliwia dokonania zwrotu, jednak może wydłużyć czas realizacji zgłoszenia.
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu. Zaleca się zapakowanie Produktu w folię ochronną oraz odpowiednie opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem podczas transportu.
Towar nie może nosić śladów użytkowania ani zapachu. Za stan zwracanego Produktu do momentu jego dostarczenia do Sprzedawcy odpowiada Kupujący.
W przypadku rozpakowanych materacy nie należy ich składać, rolować, zginać ani zwijać. Materac powinien być transportowany w pozycji płaskiej („na płasko”) oraz odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest również do zwrotu wszystkich produktów otrzymanych gratis w ramach zamówienia.
Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Kupujący.
§ 10 Polityka prywatności
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 11 Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy usługi:
- prowadzenie Konta
- formularz zamówienia
- formularz kontaktowy
- newsletter
Usługi są bezpłatne.
Użytkownik zobowiązany jest do nieprzesyłania treści niezgodnych z prawem.
§ 11a Treści użytkowników
Użytkownik nie może publikować treści:
- niezgodnych z prawem
- obraźliwych
- wprowadzających w błąd
Sprzedawca ma prawo usuwać takie treści.
§ 12 Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie.
Do umów stosuje się prawo polskie.
Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne