Zwroty
KLIKNIJ TUTAJ, ABY ZGŁOSIĆ ZWROT TOWARU
(należy podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia)
KLIKNIJ TUTAJ, ABY POBRAĆ FORMULARZ ZWROTU
Przy zakupach w sklepie internetowym Royal Rest Poland Sp. Z o.o. , Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, bez konieczności podania przyczyny, w terminie do 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia, w którym nastąpiło otrzymanie rzeczy będącej przedmiotem sprzedaży.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w terminie do 14 dni od momentu odebrania zamówienia. Można to zrobić poprzez wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej Royal Rest, wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@royalrest.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej.
Klienci posiadający konto w sklepie internetowym mogą dokonać zgłoszenia zwrotu bezpośrednio w panelu klienta. W przypadku zakupów dokonanych bez rejestracji konta, zgłoszenie zwrotu możliwe jest poprzez formularz, po podaniu numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
Prosimy o wypełnienie FORMULARZA ZWROTU dołączonego do zamówienia i odesłanie go ze zwracanym produktem. Brak formularza może nieznacznie wydłużyć czas realizacji zwrotu.
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot otrzymanych płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwracane produkty należy odesłać na adres:
ROYAL REST POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Targ Rybny80-838 Gdańsk
e-mail: kontakt@royalrest.pl
Zwracane produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin ten zostanie uznany za zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem.
Zwracany produkt musi zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki. Materac powinien zostać zapakowany w oryginalną folię ochronną. Towar nie może nosić śladów użytkowania, zapachu a za jego stan w momencie dostarczenia do naszego magazynu odpowiada Kupujący.
W przypadku materaca rozpakowanego nie należy go składać, rolować, zginać ani zwijać. Produkt powinien zostać przetransportowany w formie rozłożonej („na płasko”), zabezpieczony odpowiednio co pozwala uniknąć trwałych uszkodzeń.
Przypominamy również, że w przypadku zwrotu zamówienia należy odesłać także wszystkie produkty otrzymane gratis.
Zwrot produktów odbywa się na koszt Kupującego.
Reklamacje
KLIKNIJ TUTAJ, ABY POBRAĆ FORMULARZ REKLAMACYJNY
Dostarczamy produkty najwyższej jakości, wolne od wad, jednak w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych ponosimy za nie odpowiedzialność.
Reklamacje można składać również w następujący sposób:
Na piśmie na adres:
ROYAL REST POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Targ Rybny 9
80-838 Gdańsk
Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
kontakt@royalrest.pl
Składając reklamację należy podać dane kontaktowe, szczegółowy opis przyczyn reklamacji wraz ze zdjęciami oraz oczekiwania dotyczące sposobu jej rozwiązania. Do reklamacji należy dołączyć dokument sprzedaży lub jego kopię oraz FORMULARZ REKLAMACYJNY.
Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrzymy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu internetowego Royal Rest.